Fuktspecialisten använder personuppgifter som t.ex. namn, adress, e-postadress och telefonnummer endast för de ändamål du har lämnat dem. Vi använder dessa uppgifter för att tillgodose dina önskemål och tillhandahålla och ständigt förbättra våra tjänster. Dina personuppgifter används bara inom Fuktspecialisten och av våra underleverantörer för att tillgodose dina beställningar och önskemål. Fuktspecialisten skyddar noggrant dina personuppgifter. Vi använder dina personliga data som inhämtas när du besöker våra webbsidor i fullständig överensstämmelse med gällande lagar.
Fuktspecialisten (”Fuktspecialisten”, ”vi”, ”oss”) vet hur viktigt det är med integritet för våra kunder och webbplatsbesökare, och vårt mål med denna policy är att vi på ett tydligt och transparent sätt ska beskriva för dig hur vi samlar in, använder, visar, överför och lagrar din information så att du känner dig säker på att dina personuppgifter är i säkert förvar. Fuktspecialisten utför all hantering av personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PuL) och EUs integritetslagstiftning GDPR.
Fuktspecialisten är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats och i all vår verksamhet. Vi har det övergripande ansvaret för hanteringen av personuppgifter i vår verksamhet i Stockholm med omnejd.
Personuppgifter som samlas in av Fuktspecialisten behandlas för nedan angivna ändamål.
Du kan kontakta oss på info@fuktspecialisten.se eller via vanligt brev som skickas till Fuktspecialisten, C/O: Quick Office, Telfonvägen 30, 126 26 Hägersten. Du kan också kontakta oss via vårt kontaktformulär på fuktspecialisten.se
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det gäller till exempel namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det gäller också till exempel beställningsnummer och krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter, som exempelvis IP-nummer, om de kan kopplas till fysiska personer.
Fuktspecialisten samlar in personuppgifter på flera sätt, men i första hand direkt från dig.
När du beställer en tjänst från Fuktspecialisten samlar vi in personuppgifter från dig för att kunna fullgöra din beställning. Det är uppgifter om namn, adress, telefonnummer, e-postadress och eventuell betalningsinformation.
Vi samlar in personuppgifter från dig när du kontaktar oss, till exempel via kundtjänst, på e-post, telefon eller på andra sätt. I första hand samlar vi in de personuppgifter som behövs för att kunna besvara din fråga eller hantera ditt ärende. Det är uppgifter om namn, adress och telefonnummer. Beroende på hur du väljer att kontakta oss kan vi också samla in kontaktuppgifter som t.ex. e-postadress.
Vid personlig kontakt samlar vi också in de övriga personuppgifter som du själv väljer att lämna till oss. Det kan t.ex. vara uppgifter om er bostad, byggnadens skick, ålder eller andra uppgifter om dig och din fastighet.
När du ringer till oss så lagrar vi ditt telefonnummer. Detta gör vi för att vi ska kunna kontakta dig igen vid behov, eller om vi behöver boka ett besök för besiktning eller offertlämnande. Vi samlar också in och lagrar alla de personuppgifter som förekommer under samtalet.
Om du fyller i ett kontaktformulär på fuktspecialisten.se samlar vi in de uppgifter du uppger för vidare kontakt i ärendet. Detta omfattar namn, e-postadress, telefonnummer och eventuell beskrivning av ditt ärende.
När du använder vår webbplats samlar vi in uppgifter om ditt användande av tjänsten. En del av dessa uppgifter kan vara personuppgifter, som t.ex. ditt IP-nummer. Vi samlar också in uppgifter om hur du navigerar på webbplatsen.
Vid kontakt med oss i olika ärenden förekommer det att en person lämnar personuppgifter om en eller flera andra personer. Vi förutsätter att den som lämnar uppgifterna har samtycke till att lämna dessa personuppgifter.
För att kunna hålla dina personuppgifter uppdaterade och korrekta kompletterar och uppdaterar vi dina personuppgifter genom inhämtning från offentliga register vid behov. Det gäller t.ex. adressuppgifter och telefonnummer.
Fuktspecialisten behandlar dina personuppgifter lagenligt. Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av fullgörande av order, specifikt av samtycke eller med stöd av att uppgiften är nödvändig för att uppfylla andra rättsliga förpliktelser såsom garanti. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål. I huvudsak behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra ett avtal i vilket du är part.
För att kunna leverera de tjänster och garantier du har beställt av oss använder vi dina personuppgifter på olika sätt. Uppgifterna används för att ställa ut orderbekräftelser, garantidokument, för att göra planering av besök och genomföra betalningen av de tjänster du har beställt. Administration av din beställning inkluderar också användning av dina uppgifter till bokföring, avräkning och revision.
Vi använder dina personuppgifter för att kunna ge dig service om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller t.ex. reklamationer. Vi använder ditt namn och ordernummer för att identifiera dig och din beställning. Vi använder dina kontaktuppgifter, som e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig i samband med frågor och ärenden. Vi kan också komma att använda alla de övriga personuppgifter som vi samlat in om dig för att hantera din fråga eller ditt ärende beroende på vad som är relevant i det enskilda fallet.
När du har beställt en tjänst av oss använder vi dina personuppgifter för att skicka orderbekräftelse, viktig information om din kommande besiktning/arbete och framtida information kopplad till tjänsten. Sådana utskick sker till den e-postadress som har lämnats i samband med beställning.
Inför och i samband med besiktning, besök och utförande av arbete skickar vi viktig information via SMS eller ringer till det mobilnummer som har angetts i samband med beställning/kontakt. Det kan t.ex. vara tidsbokning eller information om försening eller dylikt.
Vi skickar information om avvikelser, som t.ex. ombokning av besök eller försenat arbete. Sådan information kan skickas via e-post, brev, SMS eller lämnas via telefonsamtal beroende på avvikelsens art och vilka kontaktuppgifter vi har till dig.
Vi skickar betalningspåminnelser via e-post och SMS vid behov.
Kundinformation kan användas i marknadsföringssammanhang av Fuktspecialisten för att kontakta dig per post, e-post och SMS med information om våra tjänster och erbjudanden.
Vi använder de uppgifter vi samlar in om våra kunder för att utveckla och förbättra våra tjänster. I huvudsak använder vi anonyma eller anonymiserade uppgifter på aggregerad nivå för att göra denna typ av analyser.
Behandling av dina personuppgifter kan slutligen också komma att ske för att vi ska kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, till exempel gällande säkerhet och redovisning.
Fuktspecialisten följer god sed i branschen. Vi sparar dina personuppgifter så länge som det krävs för ändamålet med behandlingen.
Vi sparar alla de personuppgifter vi samlar in i vår kunddatabas. I kunddatabasen sparas personuppgifter och orderhistorik i tio (10) år från genomfört arbete för att kunna hantera garantiärenden och uppfölja utförda arbeten.
Om du reklamerar inom garantitiden sparar vi samtliga dina uppgifter under hela garantiperioden plus ytterligare två år.
Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Det kan innebära att en uppgift som har gallrats ur ett system för att den inte längre är nödvändig kan finnas kvar i ett annat system där den lagras med stöd av samtycke eller för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.
Vi vidtar löpande åtgärder för att uppfylla principerna om inbyggt dataskydd och dataskydd som standard. Vi utvärderar kontinuerligt riskerna med den personuppgiftsbehandling som sker och vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att minska riskerna.
Vi utbildar kontinuerligt vår personal i dataskyddsfrågor. Har ni direkta frågor om hur vi arbetar med personuppgiftslagen (PuL) eller dataskyddsförordningen (GDPR) kontakta gärna info@fuktspecialisten.se.
Vi använder oss av ett antal olika IT-tjänster och IT-system i vår verksamhet. I vissa av dessa lagras och hanteras personuppgifter. Vi är måna om din integritet och säkerheten för dina uppgifter vid all sådan hantering. Vissa system är installerade lokalt hos oss och det är bara vår personal som har tillgång till uppgifterna. I dessa fall sker ingen överföring till tredje part. Vissa system är dock molnlösningar eller installerade hos leverantören och innebär att vi överför personuppgifter till leverantören. I dessa fall är leverantören vårt personuppgiftsbiträde och hanterar uppgifterna på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.
Internt hanterar vi personuppgifter i vår kunddatabas, i våra order- och säljstödssystem och i vårt kundtjänstsystem. Dessa system är till för att kunna leverera de tjänster du har beställt från oss och för att kunna hantera frågor och kundvård i samband med leverans av dessa tjänster. I dessa system kan samtliga de personuppgifter vi samlar in komma att hanteras.
Vi använder oss av externa leverantörer för att hantera betalningar. Dessa leverantörer får tillgång till personuppgifter i form av namn, adresser och betalningsinformation. Denna hantering är nödvändig för att vi ska kunna leverera de tjänster du har beställt från oss.
Vi använder oss av externa underleverantörer för att tillhandahålla information via telefon, e-post och SMS inför och under en leverans av tjänst. Dessa leverantörer får tillgång till personuppgifter i form av telefonnummer, adress och e-post.
För att tillhandahålla en del av de tjänster du har beställt från oss använder vi oss av underleverantörer och avtalspartners. Ofta är det nödvändigt att vi lämnar personuppgifter till dessa för att tjänsten ska kunna utföras. Detta kan omfatta namn, adress, telefonnummer och information om det arbete som ska utföras.
I de fall vi arbetar med partners som kan vara lokaliserade utanför EU/EES-området betyder det att personuppgifter kan komma att överföras till samarbetspartners i dessa länder för samma ändamål som beskrivs ovan. Oavsett vilket land Fuktspecialisten överför dina personuppgifter till har vi en skyldighet att tillse att en god skyddsnivå föreligger för dina personuppgifter vilket vi självklart gör.
Personuppgiftsbehandling som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig eller för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet är tillåten utan samtycke. För att vi ska kunna samla in och hantera dina personuppgifter i något annat syfte krävs däremot att du samtycker till behandlingen. Du lämnar samtycke till hantering av dina personuppgifter i samband med att du använder våra tjänster på fuktspecialisten.se eller vid kontakt med våra anställda.
Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på kontaktuppgifterna ovan. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket.
Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av samtycke och med stöd av att uppgiften är nödvändig eller med stöd av andra regler. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål.
Om du vill ha information om vilka uppgifter vi har registrerade om dig kan du skriftligen ansöka om detta på ovanstående adress. Registerutdraget lämnas på begäran och är gratis en gång per år.
Du skriver och begär ett registerutdrag från Fuktspecialisten. OBS! Du måste skicka in din begäran skriftligen eftersom den ska innehålla din namnteckning, du kan alltså inte bara skicka ett e-post. Märk brevet ”Personuppgiftsutdrag – till Fuktspecialistens Personuppgiftsombud”.
Lagstödet för denna rättighet med registerutdrag finner du i 26 § personuppgiftslagen.
Så här kan du skriva:
Personuppgiftsutdrag – till Fuktspecialistens Personuppgiftsombud
Härmed ansöker jag om information enligt 26 § personuppgiftslagen.
…………………………………………………………………
(Ort och datum)
………………………………………………………………..
(Namnteckning)
……………………………………………………………….
(Namnförtydligande, personnummer och adress)
(e-mail/telefonnummer)
Du har rätt att begära att uppgifterna om dig ska raderas, kompletteras eller rättas. Du har också rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas till vissa ändamål och till exempel inte används för direktreklam eller s.k. profilering.
På fuktspecialisten.se använder vi cookies för att förbättra din upplevelse och för att samla information för vår marknadsföring och för att kunna utveckla webbplatsen. Informationen lagras anonymt. Det kan förekomma att vissa personuppgifter hanteras av cookies på fuktspecialisten.se.
Den som anser att ett företag bryter mot GDPR eller annan integritetslagstiftning kan vända sig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, tidigare Datainspektionen). Läs mer på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats: www.imy.se
Denna integritetspolicy uppdaterades senast: 30.09.2025.
